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キャンセルポリシー
ご予約の変更・キャンセルについて
コトノハコでは、ひとりひとりとの時間を丁寧に大切にしています。
そのため、急なキャンセルや変更にもできるだけ柔軟に対応しておりますが、以下の通りキャンセルポリシーを設けております。ご理解とご協力をお願いいたします。
日程変更について
セッションの2日前まで:無料で変更可能です
前日・当日:可能な限り対応いたしますが、ご希望に添えない場合があります
日程変更をご希望の際は、なるべくお早めにご連絡ください。
キャンセルについて
2日前までのキャンセル:キャンセル料なし
前日のキャンセル:料金の50%をご請求いたします
当日のキャンセル/無断キャンセル:料金の100%をご請求いたします
※事前決済済みの方は、所定の手数料を差し引いてご返金いたします。
体調不良や急なご事情の場合
体調不良やご家族の緊急事態など、やむを得ない理由による当日キャンセルについては、状況に応じて柔軟に対応させていただきます。
その場合は、できるだけ事前にご連絡をお願いいたします。
ご連絡方法
変更・キャンセルのご連絡は、以下のいずれかからお願いいたします:
予約時の確認メールに記載の返信先
お問い合わせフォーム
ご理解のお願い
ひとりひとりとの対話を大切にしているため、直前のキャンセルは、他の方のご予約機会にも影響いたします。
どうかご協力をお願いいたします。
その他のご質問がある方へ
キャンセルに関してご不明点がある場合は、いつでもお気軽にご相談ください。